Définition de l’utilisabilité
Utilisabilité est un mot qui ne figure pas dans le dictionnaire officiel de la Real Academia Española (RAE) . Cependant, elle est très courante dans le domaine de l’informatique ainsi que dans celui de la technologie . Le concept vient de l’anglais usability et fait référence à la facilité avec laquelle un utilisateur peut utiliser un outil fabriqué par d’autres afin d’atteindre un certain objectif.
Plus précisément, nous pouvons déterminer que l’un des principes de base à suivre lors de la conception et de la création d’un site web pour bénéficier de la meilleure ergonomie possible est de penser à l’utilisateur. C’est-à-dire qu’il doit être constitué par et pour l’utilisateur.
La convivialité est donc liée à la simplicité, à la facilité, au confort et à l’aspect pratique. En d’autres termes, la notion est liée à l’efficacité perçue d’un objet et à la possibilité d’exploiter son plein potentiel.
Par exemple : un ordinateur peut être très avancé techniquement mais difficile à utiliser pour l’utilisateur moyen. Par conséquent, au-delà de son potentiel à effectuer des tâches complexes, elle n’est pas une machine utile en raison de sa faible convivialité.
Pour qu’il soit possible de l’utiliser, l’interaction homme-système doit être claire et simple. S’il y a des lacunes à la fois dans le matériel et dans les aspects logiques ou virtuels, la convivialité sera compromise.
La convivialité fait valoir que si le système en question ne peut pas être utilisé par l’utilisateur à son plein potentiel, il n’est pas utile et est donc déficient. Le degré de convivialité est mesuré sur la base de tests empiriques (avec travail sur le terrain auprès de plusieurs utilisateurs) et relatifs (comparaison avec des systèmes similaires).
L’un des concepts ou termes très proches de celui que nous traitons actuellement est ce que l’on appelle en anglais findability , c’est-à-dire la recouvrabilité. C’est un mot qui fait référence à la capacité de toute information à être trouvée et récupérée.
Il convient de souligner que cette reprise est incontestablement déterminée par des questions telles que la promotion de l’information sur Internet (bannières publicitaires, courriels, notifications sur les réseaux sociaux, concours…) ou son positionnement sur les moteurs de recherche.
C’est à partir de ces prémisses que nous comprenons la relation étroite entre la trouvabilité et l’utilisabilité. Plus il est simple pour l’utilisateur de naviguer sur le web, plus il sera facile de trouver et de récupérer les informations qui sont insérées dans cet espace web.
Un autre terme lié à la convivialité est l’accessibilité , qui fait référence à la capacité d’accès à un outil par des personnes souffrant d’un certain handicap.
Outre ce qui précède, il convient de noter que toute personne ayant des doutes sur la convivialité de son espace web dispose de plusieurs outils pour l’analyser. Il est notamment recommandé de tester certains utilisateurs et de faire appel à des experts professionnels dans le domaine ou à des systèmes de surveillance visuelle.
