Caractéristiques des entretiens

Un entretien est une conversation ou un dialogue entre deux ou plusieurs personnes ayant des objectifs prédéfinis , dans lequel l’une d’entre elles joue le rôle de la personne interrogée et l’autre celui de l’enquêteur.

Cet échange d’idées peut être effectué à des fins d’information, de clinique, d’emploi ou de recherche et vise à recueillir des informations ou des données spécifiques.

L’interview est également un genre journalistique utilisé pour connaître le témoignage, l’opinion ou le point de vue d’une personne éminente dans un domaine de la société, ainsi que de ceux qui ont été témoins d’un événement d’intérêt public.

Ce sont là certains des éléments les plus marquants d’une interview.

Recherche

Pour que l’entretien permette de recueillir efficacement des informations d’intérêt, il est nécessaire d’enquêter sur le sujet. Cela est non seulement essentiel pour avoir un questionnaire ou un guide aligné sur les objectifs de la recherche, mais contribue également à rendre l’échange avec la personne interrogée beaucoup plus fluide.

Objectifs

Quel que soit le type d’entretien à mener, il doit avoir un but. Il est donc attendu que les questions ou les points à discuter soient établis avant la conduite de l’entretien.

Par exemple, si l’objectif est de sélectionner un professionnel pour un emploi, l’entretien doit être orienté vers la connaissance de la trajectoire et des compétences des candidats.

Si l’entretien est un outil de collecte de données pour la recherche, le questionnaire doit être préparé avant d’approcher le groupe d’étude pour confirmer qu’il répond aux intérêts de ce que vous voulez savoir.

Rôle de l’enquêteur

Le rôle de l’enquêteur est de créer un climat de confiance qui permet à la personne interrogée de se comporter de manière authentique.

En ce sens, des recherches préalables, un objectif d’entretien défini, des questions concrètes et brèves, et un langage adapté au contexte vous aideront à remplir efficacement votre rôle.

Rôle de la personne interrogée

La personne interrogée doit connaître à l’avance le sujet ou la question à aborder avec l’enquêteur, mais elle ne doit pas connaître les questions spécifiques sur lesquelles portera l’entretien. De cette façon, leurs réponses seront plus authentiques.

Heure et lieu de l’entretien

L’entretien doit avoir une durée préétablie et être mené dans un lieu dont les conditions permettent à l’enquêteur et à la personne interrogée de remplir leur rôle aussi confortablement et efficacement que possible, en fonction du contexte.

Types d’entretiens en fonction de votre domaine de connaissance

Les entretiens peuvent être classés en fonction du domaine ou du domaine de connaissance dans lequel ils sont réalisés.

Entretien d’embauche

Elle est réalisée par des psychologues industriels ou par le personnel des ressources humaines d’une entreprise, dans le but de connaître les candidats qui ont postulé à un emploi. Ces entretiens peuvent se faire en face à face, en ligne , individuellement ou en groupe.

Entretien clinique

Cela est fait par le personnel médical ou de santé (comme les psychologues ou les thérapeutes), afin de connaître l’histoire clinique du patient ainsi que sa situation actuelle. Ces informations permettent d’établir les étapes à suivre dans le traitement de la maladie.

L’exemple le plus courant de ce type d’entretien est la série de questions posées par le médecin au début de la consultation, qui sont ensuite classées dans votre dossier médical.

Entretien d’enquête

Elle est effectuée pour collecter des données dans le cadre de la recherche à des fins scientifiques, sociales ou de marketing. Elle se caractérise par le fait qu’elle a des paramètres définis en fonction des méthodes de mesure appliquées. Un recensement de la population est un exemple d’entretien de mesure.

Interview journalistique

Il s’agit d’une conversation que le journaliste mène avec une personne ou un groupe de personnes afin d’obtenir des données dignes d’intérêt. L’interview journalistique peut être de trois types :

• Interview d’actualité : le but est de recueillir des informations sur un événement récent et spécifique, par exemple, les interviews que le journaliste donne aux témoins d’un événement afin de connaître leur version de ce qui s’est passé.
• D’opinion : nous souhaitons connaître le point de vue de la personne interrogée concernant un fait pertinent. Lorsqu’un gouvernement dicte de nouvelles mesures économiques, il est très fréquent que des universitaires et des spécialistes du domaine soient interrogés pour expliquer leur point de vue sur ce fait.
• Personnalité : le but est d’en savoir plus sur la vie d’un personnage public. Les entretiens avec des personnes célèbres ou connues sont l’exemple le plus populaire.

Types d’entretiens selon leur structure

Interviews ouvertes

Il est possible de répondre aux questions de manière exhaustive. Elles sont idéales pour connaître en profondeur la personne interrogée ou ses opinions sur le sujet.

Lorsqu’un entretien d’embauche demande à un candidat de parler de son expérience professionnelle antérieure, ou lorsqu’un spécialiste est sollicité pour donner son avis sur un sujet, des questions ouvertes sont posées.

Entretiens à huis clos

Ils ne permettent que des réponses spécifiques, généralement du type «oui» ou «non». Ils sont couramment utilisés dans les entretiens de mesure.

Entretiens semi-ouverts ou mixtes

Le questionnaire est composé de questions qui permettent des réponses ouvertes et fermées. Lors d’un entretien d’embauche, vous pouvez commencer par des questions ouvertes, afin que le candidat ait la possibilité de s’exprimer de manière détendue.

Ensuite, des questions fermées peuvent être posées, oralement ou par écrit, pour en découvrir des aspects spécifiques, par exemple «Maîtrise-t-il les outils informatiques ?», «Se considère-t-il comme une personne responsable ?