Signification du retour d’information
Qu’est-ce qu’un retour d’information :
Feedback est un mot anglais qui signifie retour d’information ; on peut l’utiliser comme synonyme de réponse ou de réaction , ou, d’un point de vue plus technique, pour désigner une méthode de contrôle du système .
En ce sens, le feedback peut être la réaction, réponse ou opinion donnée par un intervenant en retour sur une question donnée : «J’ai présenté mon rapport aux actionnaires et le feedback était très positif».
Feedback sur la communication
Dans un processus de communication , comme feedback nous appelons toute réponse ou réaction pertinente que le récepteur envoie à l’expéditeur d’un message, et qui sert à ce dernier :
- S’assurer que le message a rempli son objectif de communication, et
- Pour permettre à l’expéditeur de varier, de reconfigurer ou d’adapter le message au destinataire en fonction de la réponse qu’il reçoit de ce dernier.
Ainsi, par exemple, si le message est altéré par une sorte de barrière (bruit, distance, etc.), l’expéditeur peut augmenter le ton de sa voix jusqu’à ce qu’il obtienne du destinataire le feedback affirmant que le message est arrivé correctement. De cette façon, le destinataire complète le processus de communication avec le retour d’information , c’est-à-dire la réponse ou la réaction du destinataire au message envoyé.
Feedback dans l’administration des affaires
Dans les théories de l’administration des affaires , comme le retour d’information , on appelle l’action de donner une opinion, d’évaluer et de considérer la performance d’une personne ou d’un groupe de personnes dans l’exécution d’un travail ou d’une tâche. En tant que telle, c’est une action qui révèle les forces et les faiblesses, les points positifs et négatifs, du travail effectué afin de le corriger, le modifier ou l’améliorer.
Feedback en psychologie
En psychologie, le feedback est un outil de communication interpersonnel qui nous permet de manifester à nos interlocuteurs, verbalement ou autrement, l’effet que leurs paroles ou leurs actes ont sur nous. Les comportements des individus, dans ce sens, fonctionnent dans des circuits de rétroaction, ce qui signifie que le comportement d’une personne affecte celui des autres, la première étant à son tour influencée par les comportements qui lui reviennent, etc.
Feedback en électronique
Dans l’électronique , ainsi que dans les domaines associés, tels que l’électrotechnique , la rétroaction est appelée rétroaction d’un système, qui, en tant que tel, consiste à transférer le signal de sortie à l’entrée du même système ou circuit, ce qui entraîne une augmentation du niveau de sortie ( rétroaction positive ) ou une diminution du niveau de sortie ( rétroaction négative ).
De même, dans un système de sonorisation , le retour est le retour d’une fraction du signal de sortie d’un amplificateur ou d’un microphone à l’entrée de celui-ci, ce qui entraîne une distorsion du son produit.
